مرحبًا بكم في Joy By Loop. باستخدامكم لموقعنا أو شراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

التعريفات

المتجر / Joy By Loop: متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات المحاكة يدويًا في الكويت.

العميل: أي شخص يدخل الموقع أو يقدم طلب شراء.

المنتجات: تشمل جميع القطع المحاكة يدويًا، مثل الإكسسوارات، الديكور، الملابس المصنوعة يدويًا، وغيرها.

طبيعة المنتجات

جميع المنتجات محاكة يدويًا مما يعني أن:

كل قطعة فريدة وقد تختلف قليلًا في الشكل أو المقاس أو اللون عن الصور.

هذه الاختلافات طبيعية وتعتبر جزءًا من هوية العمل اليدوي.

تبذل Joy By Loop جهدها لتقديم صور دقيقة، لكن قد تختلف الألوان بسبب اختلاف إضاءة الصور أو شاشات العرض.

الطلبات والدفع

يجب على العميل إدخال معلومات صحيحة عند تقديم الطلب.

يقبل المتجر طرق الدفع المتاحة داخل الكويت مثل KNET والبطاقات البنكية وغيرها حسب ما هو ظاهر في الموقع.

يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب لوجود خطأ تقني أو نفاد المنتج دون إشعار مسبق.

الأسعار

جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي وتشمل أو لا تشمل الضريبة حسب ما يوضحه المتجر.

الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، ولكن السعر المثبت عند الشراء هو الساري.

التجهيز ووقت التصنيع

نظرًا لطبيعة العمل اليدوي، قد تحتاج بعض المنتجات إلى وقت تصنيع قبل الشحن.

سيتم توضيح مدة التجهيز في وصف المنتج، وقد تختلف من قطعة لأخرى.

في حال وجود طلبات مخصصة (حسب الطلب)، قد يتم تمديد مدة التجهيز وسيتم إعلام العميل بذلك.

الشحن والتوصيل

يتم التوصيل داخل الكويت فقط (ما لم يذكر غير ذلك).

تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة ووقت تجهيز الطلب.

المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة التوصيل أو الظروف الخارجة عن إرادته.

على العميل تقديم عنوان صحيح، ويتحمل أي تكاليف ناتجة عن خطأ في العنوان.

الإلغاء والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات اليدوية، لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التجهيز.

لا تُقبل عمليات الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال:

وصول المنتج تالفًا.

أو وصول منتج مخالف لوصفه.

يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام مع تقديم صور واضحة.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب (custom-made) غير قابلة للإرجاع نهائيًا.

المسؤولية

المتجر غير مسؤول عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات أو تلفها بسبب سوء التعامل أو الغسيل غير المناسب.

تعليمات العناية متوفرة مع المنتج أو ضمن الوصف، ويجب اتباعها.

الخصوصية

نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتنفيذ الطلب (مثل شركات التوصيل).

القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وأي نزاع يتم عرضه أمام المحاكم الكويتية المختصة.